تم إصدار مؤشر رضا العملاء الأمريكي (أكسي) من خلال دراستها لعام 2023 للإلكترونيات والأجهزة المنزلية، بعد أن ظلت شركة Apple هي الفائز الوحيد في فئة أجهزة الكمبيوتر الشخصية لمدة 20 عامًا على التوالي، فقد لحقت بها المنافس هذا العام وتعادلت معها..
نشرت ACSI ويستند التقرير الجديد إلى أكثر من 14 ألف مشارك (تم اختيارهم عشوائيا) في الفترة من يوليو 2022 إلى يونيو 2023، ويتضمن فئة أجهزة الكمبيوتر الشخصية والمكتبية والمحمولة والأجهزة اللوحية، بحسب موقع 9.com.to5mac.
بشكل عام، لقد سجلت تجربة الأجهزة ماك و اى باد من تفاحة 83 نقطة، أعلى بثلاث نقاط من متوسط الكمبيوتر الشخصي البالغ 80 نقطة هذا العام، وأعلى بـ 83 نقطة مما كسبته الشركة تفاحة في العامين الماضيين.
ومع ذلك، وللمرة الأولى منذ عقدين من الزمن، قفزت شركة تعادلت مع شركة آبل في المركز الأول مركزين على أساس سنوي في الدراسة..
وارتفعت أسهم الشركة المنافسة 2% بالتعادل مع… تفاحة (بزيادة 1%) بنتيجة 83 بوصة ACSI وهذه هي المرة الأولى منذ عام 2003 التي لم تحصل فيها الشركة على هذا المبلغ تفاحةفي المركز الأول وحده.
أما بالنسبة للأجهزة التي حصلت على أعلى الدرجات، فقد حصلت أجهزة الكمبيوتر المكتبية على أفضل درجة إجمالية بلغت 84، وجاءت أجهزة الكمبيوتر المحمولة في المرتبة الثانية بـ 80، وحصلت الأجهزة اللوحية على أقل متوسط درجات 76..
